Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

1. Introduktion

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
Om du inte är helt nöjd med ditt köp hjälper vi dig gärna med retur och återbetalning enligt villkoren nedan.

2. Produkter som kan returneras

Produkter kan returneras om de är:

oanvända
i originalskick
i originalförpackning

Produkter som inte kan returneras:

produkter som har använts eller skadats av kunden
produkter som saknar originalförpackning

3. Returperiod (Returrätt)

I enlighet med distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.

För att utöva ångerrätten måste du kontakta oss inom denna period. När returen har godkänts ska produkten skickas tillbaka enligt de instruktioner du får från oss.

4. Krav på produktens skick

För att en retur ska godkännas måste produkten:

vara oanvänd
vara i originalförpackning
inkludera alla tillbehör och eventuella etiketter

Vi förbehåller oss rätten att neka returer som inte uppfyller dessa krav.

5. Så startar du en retur

För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post:

info@everleaf.co

Vänligen inkludera:

ditt ordernummer
anledning till returen

Om produkten är skadad eller felaktig kan vi även be om bilder på produkten.

När returen har godkänts skickar vi instruktioner för hur du returnerar produkten.

6. Returfrakt

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt, om inte:

produkten är defekt
fel produkt har skickats

Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod vid retur.

7. Återbetalningar och byten

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar behandlas inom 7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans så hjälper vi dig med ersättning eller byte.